Sérülten érkezett a csomag?
Ha a dobozon sérülést lát, még az átvételkor jelezze a futárnak.
Nagycsomag
Kérje a futártól a csomag kibontását, és nézzék meg együtt a terméket.
Kiscsomag
Kibontásra nincs lehetőség, ezért ilyenkor kötelező kárjegyzőkönyvet felvenni a futárral.
Fontos: ha a sérülés látható volt, de nem vettek fel jegyzőkönyvet, utólag nem tudjuk elfogadni a reklamációt, mert ilyenkor úgy kell tekintenünk, hogy a terméket sérülésmentesen vette át.
Hibásan működik a termék?
Ha a termék ép, de használat közben hibát tapasztal:
- Nézze át a használati útmutatót — előfordul, hogy nem hibáról van szó.
- Vegye fel a kapcsolatot a márkaszervizzel (elérhetőségek: Garancia).
- Ha a termék valóban hibás, kérje el a szerviz munkalapját.
Ez az út ingyenes, és a munkalap birtokában gyorsan tudunk intézkedni.
Hiányzik valami a dobozból?
Először nézze át alaposan a csomagolóanyagokat, mert a kisebb alkatrészek gyakran ott lapulnak. Ha így sem találja, írjon nekünk, és pontosan jelölje meg, melyik tartozékot nem kapta meg.
Hogyan jelentse be a problémát?
Írjon a info@gepradar.hu címre, és küldje el: a rendelésszámot, a probléma rövid leírását, fotókat a termékről, a csomagolásról és az adattábláról, valamint — ha van — a kárjegyzőkönyvet vagy a szerviz munkalapját.
Gyakori kérdések
Mit tegyek, ha sérült dobozzal érkezik a gép?
Még az átvételkor jelezze a futárnak. Nagycsomagnál kérjen bontást, kiscsomagnál vegyenek fel kárjegyzőkönyvet.
Elfogadják utólag a szállítási sérülést?
Látható sérülésnél csak akkor, ha az átvételkor jegyzőkönyv készült.
Mit tegyek, ha hibásan működik a gép?
Nézze át a használati útmutatót, majd forduljon a márkaszervizhez, és kérje el a munkalapot.
Hiányzik egy tartozék, mit tegyek?
Nézze át a csomagolóanyagokat, és ha nincs meg, írjon nekünk, megjelölve a hiányzó tartozékot.
További tudnivalók: Garancia · 14 napos visszaküldés · Szállítás és fizetés
